加大新鈔備付滿足客戶“壓歲錢”紅包需求、推出兔年生肖卡、信用卡消費(fèi)福利大放送……春節(jié)臨近，多家銀行表示，線上線下相結(jié)合多舉措滿足客戶金融需求，確保春節(jié)金融服務(wù)“不打烊”。

線下服務(wù)方面，統(tǒng)籌春節(jié)期間網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)安排，保證足量窗口和柜臺(tái)對(duì)外服務(wù)；線上服務(wù)方面，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道24小時(shí)“在線”，提供轉(zhuǎn)賬、理財(cái)購買、生活繳費(fèi)等各類服務(wù)。

線下服務(wù)“不打烊”

(資料圖)

多家銀行表示，結(jié)合春節(jié)期間客戶金融需求特點(diǎn)，按照“有效覆蓋、精準(zhǔn)觸達(dá)”的原則，保證網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的合理數(shù)量和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的覆蓋率。

例如，工商銀行表示，重點(diǎn)做好主要商業(yè)街區(qū)及居民區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)服務(wù)。客戶可以通過工行手機(jī)銀行“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)”和“工行服務(wù)”微信小程序，隨時(shí)了解工行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間、春節(jié)活動(dòng)等資訊，自助辦理在線預(yù)約及取號(hào)。

“工行線下網(wǎng)點(diǎn)將加大各券別新鈔備付，滿足客戶‘壓歲錢’‘派利是’等現(xiàn)金使用需求。”工商銀行相關(guān)人士表示，各地“工行驛站”面向戶外勞動(dòng)者、就地過年人員等，做好“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網(wǎng)”等8項(xiàng)基礎(chǔ)便民惠民服務(wù)。

郵儲(chǔ)銀行多地分行統(tǒng)籌安排網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間，維護(hù)自助渠道正常運(yùn)行；安排好節(jié)假日期間值班人員，全力做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理；積極開展客戶回饋活動(dòng)、理財(cái)沙龍活動(dòng)，為就地過年的新市民送上春節(jié)福袋等活動(dòng)。

渤海銀行采取營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交錯(cuò)開門的方式，重點(diǎn)做好主要商業(yè)街區(qū)及居民區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)服務(wù)。兔年貼紙、福字、對(duì)聯(lián)、吉祥結(jié)……各地營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已換上春節(jié)新裝，到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶有機(jī)會(huì)獲得新春對(duì)聯(lián)、窗花、臺(tái)歷等新年禮包。

上海農(nóng)商銀行制定春節(jié)期間現(xiàn)金保障方案，全力保障營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及業(yè)務(wù)金庫現(xiàn)金庫存充足、供應(yīng)不間斷，提高春節(jié)期間自助機(jī)具清機(jī)、加鈔、維護(hù)頻率，面對(duì)節(jié)日期間客戶喜愛兌換新鈔、零鈔用于發(fā)“壓歲錢”等需求，備足新鈔和小面額現(xiàn)金。

“云服務(wù)”不間斷

“線上渠道支持客戶足不出戶即可隨時(shí)隨地辦理工行借記卡換卡不換號(hào)、歷史明細(xì)查詢、線上繳費(fèi)、跨境匯款等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶一次都不跑，盡享工行云服務(wù)。”工商銀行相關(guān)人士表示，春節(jié)期間，工商銀行通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、工銀“興農(nóng)通”APP、電話銀行、微信銀行、開放銀行等線上渠道提供7x24小時(shí)服務(wù)，滿足客戶即時(shí)辦理轉(zhuǎn)賬、匯款、理財(cái)、手機(jī)充值以及繳納公用事業(yè)費(fèi)等各類服務(wù)需求。

郵儲(chǔ)銀行表示，通過手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀、電話銀行、微信銀行等渠道繼續(xù)提供7×24小時(shí)不間斷的安全、便捷、高效、智能線上金融服務(wù)，滿足客戶節(jié)日期間轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)、支付等金融服務(wù)需求。

平安銀行表示，平安口袋銀行、平安金管家、95511客服、官方網(wǎng)站、官方微博等各渠道“空中服務(wù)”7x24小時(shí)“不打烊”，客戶無需親至網(wǎng)點(diǎn)，線上隨時(shí)辦理業(yè)務(wù)。

交通銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道將為客戶提供7X24小時(shí)全天候服務(wù)，滿足客戶賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、存款理財(cái)、生活繳費(fèi)等主要金融需求。個(gè)人客戶方面，全新推出“云上交行”，可提供包括借記卡掛失解掛、個(gè)人信息修改、首次風(fēng)險(xiǎn)測評(píng)等服務(wù)；企業(yè)客戶方面，推出一站式線上金融服務(wù)，客戶可通過“交通銀行普惠金融”公眾號(hào)辦理在線開戶、線上融資等業(yè)務(wù)，全方位保障企業(yè)順暢運(yùn)營，安心過好年。

渤海銀行多地分行春節(jié)期間還將組織“大展宏兔多禮納福”“新春祝福語接龍搶紅包”等線上小游戲活動(dòng)。

特色活動(dòng)對(duì)接不同消費(fèi)場景

春節(jié)期間，多家銀行也通過各色各樣的特色活動(dòng)，對(duì)接不同的消費(fèi)場景。

例如，工商銀行將持續(xù)為客戶提供個(gè)人定期存款、大額存單、智存通、興農(nóng)通APP縣域?qū)Ｏ硇腋４娴却婵町a(chǎn)品以及財(cái)富社區(qū)線上財(cái)富管理服務(wù)，滿足客戶“長假期”財(cái)富增值需求；推出兔年生肖卡、金麒麟卡等特色借記卡產(chǎn)品，開展“新年就是有‘錢兔’”、工享幸福年、工享出行禮等系列促銷活動(dòng)。該行還在手機(jī)銀行、門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多渠道上線“‘工’迎新春”活動(dòng)主會(huì)場，提供養(yǎng)老金開戶領(lǐng)立減金、消費(fèi)刷卡享優(yōu)惠、信用卡億級(jí)補(bǔ)貼優(yōu)惠、貴金屬黃金年貨等50余項(xiàng)福利活動(dòng)和產(chǎn)品。

平安銀行通過“2023平安橙行動(dòng)”，針對(duì)回家、在家、返程等全方位春節(jié)生活場景，提供一站式新春特別服務(wù)；還推出一系列主題信用卡和借記卡，包括“大展宏兔”兔年主題信用卡和借記卡，提供多項(xiàng)持卡優(yōu)惠活動(dòng)。

交通銀行信用卡買單吧APP推出多款新春特色金融及生活產(chǎn)品，為消費(fèi)者帶來實(shí)惠，為商戶增添活力；廣發(fā)銀行信用卡中心也推出“新春不打烊”系列促消費(fèi)活動(dòng)。通過發(fā)放超級(jí)紅包，以發(fā)現(xiàn)精彩APP和廣發(fā)企業(yè)微信等線上平臺(tái)入口為主要服務(wù)陣地，推出各式各樣、種類繁多的新春紅包福利，福利覆蓋線上商城、商旅出行、大牌餐飲等高頻消費(fèi)場景。

編輯：葉松

標(biāo)簽： 備足新鈔、推出生肖卡、刷卡送福利……銀行春節(jié)服務(wù)不打烊