加大新鈔備付滿足客戶“壓歲錢”紅包需求、推出兔年生肖卡、信用卡消費福利大放送……春節臨近，多家銀行表示，線上線下相結合多舉措滿足客戶金融需求，確保春節金融服務“不打烊”。

線下服務方面，統籌春節期間網點營業安排，保證足量窗口和柜臺對外服務；線上服務方面，網上銀行、手機銀行等線上渠道24小時“在線”，提供轉賬、理財購買、生活繳費等各類服務。

線下服務“不打烊”

(資料圖)

多家銀行表示，結合春節期間客戶金融需求特點，按照“有效覆蓋、精準觸達”的原則，保證網點服務的合理數量和網點服務的覆蓋率。

例如，工商銀行表示，重點做好主要商業街區及居民區的網點營業服務。客戶可以通過工行手機銀行“網點服務”和“工行服務”微信小程序，隨時了解工行網點營業時間、春節活動等資訊，自助辦理在線預約及取號。

“工行線下網點將加大各券別新鈔備付，滿足客戶‘壓歲錢’‘派利是’等現金使用需求。”工商銀行相關人士表示，各地“工行驛站”面向戶外勞動者、就地過年人員等，做好“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網”等8項基礎便民惠民服務。

郵儲銀行多地分行統籌安排網點營業時間，維護自助渠道正常運行；安排好節假日期間值班人員，全力做好網點業務辦理；積極開展客戶回饋活動、理財沙龍活動，為就地過年的新市民送上春節福袋等活動。

渤海銀行采取營業網點交錯開門的方式，重點做好主要商業街區及居民區的網點營業服務。兔年貼紙、福字、對聯、吉祥結……各地營業網點已換上春節新裝，到網點辦理業務的客戶有機會獲得新春對聯、窗花、臺歷等新年禮包。

上海農商銀行制定春節期間現金保障方案，全力保障營業網點及業務金庫現金庫存充足、供應不間斷，提高春節期間自助機具清機、加鈔、維護頻率，面對節日期間客戶喜愛兌換新鈔、零鈔用于發“壓歲錢”等需求，備足新鈔和小面額現金。

“云服務”不間斷

“線上渠道支持客戶足不出戶即可隨時隨地辦理工行借記卡換卡不換號、歷史明細查詢、線上繳費、跨境匯款等業務，實現客戶一次都不跑，盡享工行云服務?！惫ど蹄y行相關人士表示，春節期間，工商銀行通過手機銀行、網上銀行、工銀“興農通”APP、電話銀行、微信銀行、開放銀行等線上渠道提供7x24小時服務，滿足客戶即時辦理轉賬、匯款、理財、手機充值以及繳納公用事業費等各類服務需求。

郵儲銀行表示，通過手機銀行、個人網銀、電話銀行、微信銀行等渠道繼續提供7×24小時不間斷的安全、便捷、高效、智能線上金融服務，滿足客戶節日期間轉賬、匯款、繳費、支付等金融服務需求。

平安銀行表示，平安口袋銀行、平安金管家、95511客服、官方網站、官方微博等各渠道“空中服務”7x24小時“不打烊”，客戶無需親至網點，線上隨時辦理業務。

交通銀行手機銀行、網上銀行等線上渠道將為客戶提供7X24小時全天候服務，滿足客戶賬戶查詢、轉賬匯款、存款理財、生活繳費等主要金融需求。個人客戶方面，全新推出“云上交行”，可提供包括借記卡掛失解掛、個人信息修改、首次風險測評等服務；企業客戶方面，推出一站式線上金融服務，客戶可通過“交通銀行普惠金融”公眾號辦理在線開戶、線上融資等業務，全方位保障企業順暢運營，安心過好年。

渤海銀行多地分行春節期間還將組織“大展宏兔多禮納?！薄靶麓鹤８ＵZ接龍搶紅包”等線上小游戲活動。

特色活動對接不同消費場景

春節期間，多家銀行也通過各色各樣的特色活動，對接不同的消費場景。

例如，工商銀行將持續為客戶提供個人定期存款、大額存單、智存通、興農通APP縣域專享幸福存等存款產品以及財富社區線上財富管理服務，滿足客戶“長假期”財富增值需求；推出兔年生肖卡、金麒麟卡等特色借記卡產品，開展“新年就是有‘錢兔’”、工享幸福年、工享出行禮等系列促銷活動。該行還在手機銀行、門戶網站、微信公眾號等多渠道上線“‘工’迎新春”活動主會場，提供養老金開戶領立減金、消費刷卡享優惠、信用卡億級補貼優惠、貴金屬黃金年貨等50余項福利活動和產品。

平安銀行通過“2023平安橙行動”，針對回家、在家、返程等全方位春節生活場景，提供一站式新春特別服務；還推出一系列主題信用卡和借記卡，包括“大展宏兔”兔年主題信用卡和借記卡，提供多項持卡優惠活動。

交通銀行信用卡買單吧APP推出多款新春特色金融及生活產品，為消費者帶來實惠，為商戶增添活力；廣發銀行信用卡中心也推出“新春不打烊”系列促消費活動。通過發放超級紅包，以發現精彩APP和廣發企業微信等線上平臺入口為主要服務陣地，推出各式各樣、種類繁多的新春紅包福利，福利覆蓋線上商城、商旅出行、大牌餐飲等高頻消費場景。

編輯：葉松

標簽： 備足新鈔、推出生肖卡、刷卡送福利……銀行春節服務不打烊