日前，中國銀行公告稱，自3月20日起，該行將對連續18個月及以上無主動交易、且無任何未償款項和存款的長期睡眠信用卡分階段進行降額、停用或銷卡等相關處理。

信用卡新規發布已7月有余，多家銀行圍繞清理長期睡眠信用卡、調整客戶持卡數量上限、下線自動分期業務、優化息費展示形式等發布相關公告，加大信用卡的整頓力度。

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專家建議，銀行應通過精細化經營和個性化服務，來增強客戶的用卡意愿，進一步優化信用卡業務的發展模式。

睡眠信用卡清退進行時

“信用卡任務這個季度還差幾十張。有同行能互相幫忙開卡嗎？”某股份行工作人員在社交平臺詢問道。她表示，此前已動員過身邊的親友，“現在銀行的小伙伴們建了個群，大家互換信用卡任務。”

某銀行的信用卡業務負責人說，當前仍存在睡眠信用卡數量較多的現象。針對該問題，光大銀行、民生銀行、廣發銀行、上海銀行、上海農商行等多家銀行發布公告稱，對睡眠信用卡陸續進行停用或銷卡等處理。

圖片來源：中國證券報記者根據銀行官網整理

現在，睡眠信用卡的整改工作仍在繼續。本月以來，中國銀行、北京農商行、平安銀行陸續發布相關公告。

平安銀行公告稱，將于4月1日起通過AI電話或短信等方式向滿足條件的部分長期睡眠客戶進行通知，客戶未在規定期限內根據通知要求對卡片進行操作的，該行將對其采取銷卡或銷戶措施；北京農商行公告稱，將于7月1日起（含）陸續對客戶名下近18個月及以上無主動交易的鳳凰信用卡停止用卡服務。

此外，招商銀行、浦發銀行、興業銀行、北京銀行、寧波銀行等多家銀行對客戶名下的持卡數量上限進行了設置與調整。例如，浦發銀行在公告中表示，自4月1日起，該行信用卡中心將統一對客戶名下超過20張數量上限的卡片進行管制，被管制后卡片將無法正常使用。

重點整改自動分期業務

“用信用卡消費了兩筆，在我不知情的情況下進行自動分期，產生了分期利息。”小王在“黑貓投訴”平臺上投訴道。記者調研發現，“被分期”是持卡人投訴信用卡較多的問題。

業內人士表示，持卡人在刷卡消費時，常會收到銀行分期還款的建議，“免息”的字眼讓人心動，但實際上銀行會收取相應的手續費，變相收取利息。圍繞該問題，不少銀行已對自動分期業務進行了整改。

圖片來源：建設銀行官網

圖片來源：工商銀行官網

在優化息費展示形式方面，工商銀行、建設銀行、農業銀行、招商銀行、浦發銀行、興業銀行等多家銀行發布公告將“分期手續費”調整為“分期利息”。以建行為例，公告顯示，自1月7日起，該行龍卡信用卡“分期手續費”將調整為“分期利息”，“分期手續費率”相應調整為“分期利率”，分期利息計收規則不變。

圖片來源：交行官網

此外，農業銀行、交通銀行、建設銀行、郵儲銀行、浙商銀行等多家銀行公告稱，調整旗下信用卡分期業務。例如，農業銀行于1月6日下線自動分期功能；交通銀行于1月5日起停止好享貸自動分期簽約服務；郵政儲蓄銀行于2022年12月30日下線自動分期卡（包含自動分期成長卡和自動分期鴻運卡）。

近年來，信用卡市場規模的快速增長給信用卡業務所帶來的不足和問題正逐步顯現，例如部分銀行信用卡息費不夠透明，對消費者權益保護不力，投訴居高不下；部分銀行信用卡發展模式較為粗放，過度依賴外部機構發卡等。

摒棄“速度情結”和“規模情結”是多位專家指出的整改方向。招聯首席研究員董希淼認為，銀行應加快轉變理念，對不同區域、群體和客戶進行差異化定價，以優質服務吸引和留住持卡人。

(中國經濟網)

標簽： 清退進行時這類銀行卡將被注銷 睡眠信用卡 信用卡業務